Finalmente il nuovo regolamento di Servizio della Telecom prevede un risarcimento per gli utenti a cui erroneamente viene sospeso il servizio. Nella maggior parte dei casi, infatti, la "presunta" morosità deriva da ritardi dell'ufficio postale. Il Ministro delle Poste e Telecomunicazioni, Maccanico, ha, inoltre, denunciato l'illegalità della sospensione della linea per i numeri d'emergenza, anche in caso di morosità, come prevede lo stesso regolamento Telecom all'articolo 43. L'indennizzo non è automatico. E' onere dell'utente (cui spettano diecimila lire per ogni giorno di sospensione errata in caso di "utenza residenziale" e trentamila in caso di "utenza affari ") segnalare l'errore entro e non oltre venti giorni. Per le pratiche di rimborso c'è lo sportello Consultadoc a Bari in Piazza Moro 14, tel. 080/5240392.