Nei giorni scorsi c'è stata una lamentela a mezzo stampa dell'Aduc di Lecce perchè gli uffici di Inps e Inpdap lasciavano al freddo i cittadini prima dell'apertura degli sportelli senza nemmeno farli accomodare in sale d'attesa. Arriva oggi il comunicato dei due enti e sostanzialmente rispediscono al mittente le accuse. Tali uffici, sostiene l'Aduc, non consentono l'ingresso agli utenti nelle sale di attesa prima dell'orario di apertura degli sportelli, pur essendo già presente il personale d'accoglienza o di vigilanza, lasciando invece gli utenti stessi all'esterno degli edifici, in balia delle intemperie atmosferiche. Inpdap e Inps di Lecce comunicano, al riguardo, che quanto affermato non corrisponde a verità. Infatti, in molteplici occasioni, nel caso di pioggia o di giornate particolarmente fredde, i cittadini sono stati fatti accomodare all'interno degli edifici dal personale di vigilanza, su disposizione dei funzionari responsabili.

Purtroppo, problematiche logistiche (l'insufficienza o l'inidoneità dei locali) e di personale (l'unica unità addetta alla vigilanza impegnata a presidiare altri ingressi) impediscono di estendere tale prassi ad ogni giornata lavorativa. Peraltro, per quanto riguarda l'Inpdap, il personale addetto all'accoglienza dell'utenza inizia le proprie prestazioni lavorative in orario coincidente con quello di apertura al pubblico. Sono comunque allo studio soluzioni architettoniche – quali la realizzazione di pensiline e/o l'adeguamento dei locali – che consentano di erogare un maggiore comfort alle persone che attendono in orario antecedente quello dell'apertura degli sportelli al pubblico. Ma tali soluzioni necessitano (oltre che di investimenti economici, particolarmente difficoltosi in questi tempi di "tagli" alla spesa pubblica) di concessioni edilizie, di autorizzazioni varie, dell'intervento di tecnici, di fasi realizzative prolungate.

Sono, in altri termini, soluzioni a medio-lungo periodo. Inpdap e Inps di Lecce assicurano comunque che già da tempo dedicano ogni possibile attenzione alle esigenze dei cittadini. Accogliendo comunque la segnalazione avanzata dall'associazione di consumatori, cureranno ancor più – già da oggi – che gli utenti "mattinieri", in attesa dell'apertura degli sportelli, non abbiano a soffrire disagi per le eventuali intemperie atmosferiche.