La "Qualità" nei Comuni, nelle ASL e negli Studi Legali è l’argomento di una giornata di studio organizzata nell’ambito delle attività del Master in Diritto dell’Informatica e Teoria e tecnica della Normazione dell’Università di Lecce (cattedre di Informatica Giuridica e di Diritto Costituzionale Comparato).

La giornata si svolgerà il 20 aprile 2002 alle ore 9.00 presso il Centro Congressi Isufi - Complesso Ecotekne (via per Monteroni, Lecce); si tratta del primo convegno nel Salento che affronti in modo organico la problematica relativa alla "Qualità" nelle Pubbliche Amministrazioni.
Il concetto di "Qualità" dell’azione amministrativa delle Pubbliche Amministrazioni è presente da sempre nella legislazione. La "Qualità" trova il suo fondamento nell’art. 97 della Costituzione (imparzialità e buon andamento) e nella legge sui procedimenti amministrativi (legge 241/90), ma di recente il concetto si trova, diffusamente indicato, nelle leggi di semplificazione, nella normativa sui controlli e sulla gestione ed erogazione dei servizi all’utenza. Ci si potrebbe chiedere se quello della Qualità sia rimasto un puro concetto, se sia stato reso concretamente operativo o se le Pubbliche Amministrazioni abbiano invece adottato solo provvedimenti formali senza una reale qualificazione, in termini di efficienza, efficacia ed economicità, dell’azione amministrativa: in effetti, dalle diverse indagini effettuate nell’ultimo decennio da enti pubblici e privati, si rileva come la "Qualità" sia oggetto più di dibattiti che di interventi concreti.
Le "macchine burocratiche" sono "perfette" sotto il profilo formale ma risultano costose e scarsamente utili per l’utenza. La giornata di studio intende perciò offrire spunti e riflessioni, soprattutto sotto il profilo metodologico, per invertire la tendenza ed offrire, quindi, delle "linee-guida" per introdurre "qualità" nell’azione amministrativa. E’ il primo convegno nel Salento ad affrontare in modo organico la problematica.
Questo il programma: ore 9.00 – registrazione dei partecipanti ore 9.15 – saluti del rettore, professor Oronzo Limone ore 9.30 – Qualità normativa e certificazione della qualità dei processi professor Michele Carducci, docente di Diritto Costituzionale Comparato della Facoltà di Giurisprudenza, Università di Lecce, nonché direttore del Master in Diritto dell’Informatica e Teoria e tecnica della normazione ore 10.00 – La "Qualità" dei servizi nei Comuni professor Donato A. Limone, docente di Informatica Giuridica, Facoltà di Giurisprudenza, Università di Lecce, nonché direttore del Master in Diritto dell’Informatica e Teoria e tecnica della normazione ore 10.30 – La "Qualità" del sistema procedimentale professor Giovanni De Santis, docente di Diritto Comunitario dell’Informatica "Jean Monnet", Facoltà di Ingegneria, Università di Lecce.
ore 11.00 – La "Qualità" dei servizi nelle ASL e nelle strutture sanitarie dottor Gianluigi Martani, Presidente di GLM Consulenze S.r.l.; Progettista di Sistemi Qualità in Sanità certificati Cepas ore 11.30 – Intervallo ore 11.45 – La "Qualità" dei servizi infotelematici per la Sanità dottor Francesco Saponaro, Consigliere delegato Svimservice Spa, Bari.
ore 12.15 – La "Qualità" negli studi legali avvocato Claudio Spongano, Presidente della Camera Informatica Forense, Lecce ore 12.45 - Dibattito