Da oggi e fino al 30 settembre in tutte le Strutture produttive Inps - negli orari di apertura al pubblico - decine di migliaia di utenti riceveranno un breve questionario attraverso il quale potranno esprimere il prorpio giudizio sul servizio ricevuto nelle singole strutture.
Nello stesso periodo il questionario sarà disponibile sul sito Internet dell'Istituto (www.inps.it, cliccando sull'icona "Customer Satisfaction" dell'home page del sito).
L'istituto ricaverà dall'indagine indicazioni concrete sulla cui base ripensare il proprio modulo organizzativo, le politiche di accoglienza del cliente/utente, lo sviluppo dei servizi, in particolare di quelli - come Internet - che consentono una sempre più marcata "smaterializzazione" dello sportello. (MN)