Le attese dell'economia italiane passano attraverso lo stato di salute dell'Italia Meridonale. Questa l'introduzione di Bozzi Bartolomeo dell'Associazione Italiana di Studio del Lavoro, l'Aisl. Se il Mezzogiorno andrà bene allora l'Italia potrà dirsi veramente in Europa. I servizi multimediali faranno la parte del leone nei prossimi anni e il grado di crescita si giocherà sui contenuti e non sul contenitore (la rete telematica).
Non è Internet in sè a far crescere la società ma i contenuti in essa inseriti. Le aziende nel primo periodo di Internet sono state costrette a subire. (MN)

L'innovazione sta nell'integrazione delle imprese nel serbatoio Internet attraverso servizi propri, e questo discorso vale per le imprese meridionali. Inoltre, è proprio la consapevolezza del bisogno dei servizi che fa crescere la società.
Dal 95 al 97 ci sono stati meno di 50 milioni di utenti collegati alla grande rete, nel 2000 saranno 300 milioni di collegamenti; crescono le reti private a tal punto che si attesteranno attorno ai 200 milioni.

La tipologia dei servizi offerti tecnologicamente sono:
- e-commerce, on shop, on travelling;
- servizi multimediali finanziari (bancomat, carte di credito);
- servizi di informazione e di gioco;
- servizi turistici.

Il management si trasforma da MIDDLE a KNOWLEDGE, va in declino il manager di comando e si afferma il manager ad alta tecnologia e conoscenza; ecco che si accentua l'importanza delle competenze singole.
Le elevate competenze così verranno articolate:
- project leader
- coach
- team leader
- process owners.

Negli Usa tra il '92 e il 2005 il Knowledge manager passerà dal 26 al 37%.
Questo tipo di organizzazione è necessaria per lo sviluppo del sud, perchè è un tipo di organizzazione che va bene alle piccole imprese.