Secondo i dati emersi nel corso del convegno "e-commerce e turismo" tenutosi a Roma in questi giorni e organizzato da Geo Travel Magazine e da Planet Service, il settore del turismo in riferimento alle transazioni online è fortemente in crescita; esso infatti occupa il terzo posto tra i settori merceologici. Inoltre si prevede che entro il 2004 il 15% di tutte le transazioni turistiche al mondo saranno eseguite telematicamente. Nel corso del convegno è stato sottolineato che il cliente attraverso la rete telematica può disporre di un'ampia gamma di offerte: egli non solo può continuare a fare le sue prenotazioni via internet, ma può ricevere per posta elettronica una miniguida turistica basata sulle sue esigenze particolari, cartine, foto degli alberghi, ecc. Al convegno ha partecipato anche il responsabile del settore e-commerce di Alitalia, Roberto De Blasi, il quale ha fatto notare come il vettore "punti essenzialmente a migliorare il servizio offerto al cliente, con un sistema che già oggi totalizza 20-30 mila prenotazioni al mese via Internet".