Sono 1.400 i posti di lavoro in tre anni per addetti e oltre 21 miliardi gli investimenti previsti dalla nuova iniziativa di Alitalia per il Sud. Lo riferisce un comunicato dell'Alitalia. Si tratta della realizzazione di un call center, a Palermo - inizio delle attivita' previsto per maggio 2000 - che fornira' servizi di front-line per telefono, per Alitalia e KLM, dedicato ai vettori partner e, in prospettiva, a clienti terzi.
L'inziativa e' stata deliberata ieri dal Consiglio di amministrazione dell'Alitalia.
Il call center di Palermo, che nasce all'interno di una strategia di espansione delle attivita' di front-line telefonico, sara' realizzato grazie all'accesso alle misure agevolate previste dalla normativa per iniziative imprenditoriali e di sviluppo occupazionale nel Sud Italia.
L'iniziativa prevede la partecipazione di un partner specializzato nel settore della 'costomer care', la societa' 7C, che gestisce in Inghilterra call center di qualita', soprattutto nel settore delle telecomunicazioni.
L'attivita' del nuovo call center consistera' inzialmente - sempre secondo la nota - nella gestione del traffico telefonico per prenotazioni nazionali, internazionali e nel fornire informazioni sull'alleanza con la KLM. Ma non si tratta dell'unica iniziativa per il Sud: l'Alitalia, infatti, attraverso la controllata Atitech, ha avviato lo studio di un polo aeronautico a Napoli, doce occupa, attualmente 770 risorse e determinera' a Grottaglie un ulteriore fabbisogno stimato intorno alle 200 unita'. (MN)