venerdìmattina, 25 luglio 2008, alle ore 11.30, nella Sala Triangolare del Castello Aragonese di Otranto, si è tenuta una conferenza stampa per la presentazione dell'iniziativa promossa congiuntamente dal Comune di Otranto e dall'INPS di Lecce, denominata "INPS SENZA CONFINI".

Hanno illustrato l'iniziativa il sindaco di Otranto, Luciano Cariddi, il Direttore provinciale INPS Lecce, Vittorio Liguori, e il Direttore Agenzia INPS Maglie Antonio Bove.

Dott. LUCIANO CARIDDI

Abbiamo favorevolmente accolto l'iniziativa "INPS senza confini", che vedrà l'apertura ad Otranto del primo punto informativo INPS in Italia operativo nelle ore serali, dalle 20.00 all'1.00, compresi i giorni festivi. I cittadini potranno usufruire dei servizi INPS e della consulenza previdenziale senza doversi recare a Maglie, l'agenzia più vicina, ma anche i tanti visitatori che ogni anno, nei mesi estivi, scelgono la nostra città come meta per le proprie vacanze, avranno un supporto valido in tal senso. Cerchiamo di offrire a chi Otranto la vive tutto l'anno e ai turisti servizi di qualità e ritengo che questa sia un'iniziativa che darà pregio alla nostra città.

L'ufficio dell'Istituto Nazionale di Previdenza Sociale sarà attivo da lunedì prossimo al 31 agosto, in Via De Donno n^ 7. Gli utenti potranno richiedere l'estratto contributivo, la simulazione del calcolo della pensione, la previsione della finestra di accesso al pensionamento, lo stato delle pratiche in corso, variazioni anagrafiche, e tutti i servizi che l'INPS normalmente offre.

Dott. Vittorio Liguori

L'apertura di un Centro Servizi – Isola di Consulenza in una bella città turistica come Otranto va nella direzione tracciata dall'INPS fin dagli anni '80 di avvicinare sempre più l'Istituto all'utenza, offrendo servizi di qualità, nonché consulenza gratuita a tutti i cittadini titolari di diritti in materia di rapporto di lavoro, in materia pensionistica ed anche in materia assistenziale.

L'idea è partita dalla considerazione che nell'ottica di un'Azienda di Servizi quale è l'INPS, la consulenza su norme quanto mai complesse possa raggiungere i cittadini anche nei luoghi dove trascorrono le ferie ed in orari che, se a prima vista possono apparire inconsueti, sono invece proprio quelli che – in pieno relax, durante una passeggiata e con la giusta serenità – risultano essere più idonei per prendere coscienza dei propri diritti e ponderare meglio decisioni importanti sul proprio futuro. Ma il Centro Servizi – Isola di Consulenza di Otranto non è solo questo. Esso è, in via del tutto sperimentale, il tentativo di considerare il più importante Ente pubblico Italiano un'azienda che segue ovunque i propri clienti, per offrire servizi di qualità e per facilitare lo svolgimento di adempimenti che, nella propria città ed essendo impegnati nel lavoro quotidiano, magari non si è riusciti a svolgere.

Penso di non sbagliare, affermando che l'operazione "INPS SENZA CONFINI AD OTRANTO" sia la prima di questo genere. Rappresenta una assoluta novità su scala nazionale ed è stato possibile realizzarla soltanto per l'elevato livello tecnologico raggiunto dall'Istituto e per le eccellenti professionalità presenti tra il suo personale. Ad Otranto, quindi, sarà possibile svolgere tutte le operazioni che normalmente si svolgono nelle sedi provinciali dell'Inps. Gli utenti, ovunque residenti, potranno conoscere la propria posizione assicurativa e pensionistica, nonché presentare istanze che saranno regolarmente protocollate. Ma anche, soprattutto, ricevere una consulenza qualificata e tempestiva.

L'INPS si è reso protagonista, ormai da un trentennio, di una vera e propria rivoluzione informatica ed organizzativa. La nostra tecnologia informatica è fra le più avanzate in Europa: le scelte organizzative adottate – soprattutto nell'ultimo decennio – hanno permesso di raggiungere traguardi prima inimmaginabili. Basti pensare che, se negli anni '80 una pensione veniva liquidata dopo 7-8 mesi, oggi la liquidazione può avvenire in tempo reale o, al massimo, entro 15 giorni.

Per non parlare, poi, dell'efficienza – ampiamente ed oggettivamente dimostrata – nel campo della lotta all'evasione contributiva, all'emersione del lavoro nero ed in materia di recupero dei crediti.

Spiace, però, constatare che il recente decreto legge n. 112/2008 non tenga conto di quanto è stato fatto, poiché tende a massificare tutto il pubblico impiego. L'iniziativa che oggi stiamo varando è proprio, invece, la dimostrazione evidente della vitalità della Pubblica Amministrazione e va esattamente nella direzione voluta dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, in quanto, nel rendere un servizio ai cittadini, utilizza risorse già stanziate, senza alcun costo aggiuntivo.

L'INPS ha sempre rappresentato – ed ancor più oggi rappresenta – un modello da seguire lungo la strada dell'efficienza e della qualità dei servizi erogati. Grazie alle moderne tecniche di organizzazione aziendale; grazie alle risorse economiche investite in formazione e grazie soprattutto alla contrattazione integrativa aziendale, è stato possibile realizzare un'azienda che pianifica, programma, si pone obiettivi da raggiungere per un continuo miglioramento in ottica di qualità. Oggi l'INPS controlla la gestione con tecniche e strumenti da fare invidia alle più moderne industrie. Un Ente, pertanto, che ha già indicato il percorso da seguire agli altri. Mi riferisco all'INPDAP, all'INAIL, all'Agenzia delle Entrate e a tante altre strutture pubbliche che già si sono poste obiettivi simili ai nostri e con le quali si stanno già avviando sinergie per meglio servire i

cittadini utenti. A breve, infatti, partirà un altro progetto sperimentale per uno sportello unificato INPS-INPDAP a Maglie; altri ancora ne seguiranno in provincia di Lecce. Se il Decreto 112/08 dovesse restare così com'è, ci sarebbe il rischio concreto di tornare indietro di vent'anni, in quanto - venendo meno le risorse della contrattazione integrativa – non sarebbe più possibile progettare e lavorare per obiettivi. Ritengo che un ripensamento sulle disposizioni contenute nel decreto 112 sia già nella mente di chi lo ha concepito, anche perché penalizzare i lavoratori del pubblico impiego – e soprattutto quelli che fino ad oggi hanno garantito risultati eccellenti – significa in sostanza finire con il penalizzare tutti i cittadini: lavoratori, assicurati, soggetti deboli e pensionati.

Se è vero che in alcuni settori della pubblica Amministrazione vi sono ancora situazioni di inefficienza, sarebbe forse più opportuno indicare quel nuovo corso che l'INPS ed altri Enti pubblici hanno già intrapreso.

Per concludere, un sincero ringraziamento all'Amministrazione Comunale di Otranto per la squisita ospitalità e per aver colto con encomiabile entusiasmo una iniziativa che, proprio in questo particolare momento, può forse rappresentare la migliore risposta alle critiche che piovono – come la grandine dell'altro giorno – sulla Pubblica Amministrazione.

Dott. Antonio Bove

Le cose accadono, le sfide vanno accettate, le sfide devono essere combattute, le sfide occorre vincerle! Questo è quanto è successo ad Otranto con una Pubblica Amministrazione, in

questo caso rappresentata dall'INPS, che ha vinto oggi una sfida ritenuta impossibile.

Con l'apertura sperimentale, infatti, del Centro Servizi Isola di Consulenza di Otranto, quelli che si ritenevano ostacoli insormontabili nell'operare di una P.A. in generale e dell'INPS in particolare, sono svaniti nel nulla, è bastato semplicemente presentarsi all'appuntamento. Le grandi novità sono: apertura nel periodo estivo, in particolare da lunedì 28 luglio a domenica 31 agosto; tutte le sere, compresi i giorni festivi (anche ferragosto), dalle ore 20.00 all'1.00; servizi offerti a tutti, ovunque residenti e di qualsiasi nazionalità; assenza di spese aggiuntive, perché si tratta di ripartire in modo diverso risorse economiche già assegnate; sinergia con il Comune.

Ma come mai questo è potuto accadere? Molteplici sono le risposte, una tra queste è da ritrovarsi nel concetto di decentramento. Nella sua essenza più vera ed intima, decentrare ritengo significhi

semplicemente "stare vicini". Vicini a chi? Alle persone, a chi richiede i servizi, ai cittadini ed alle istituzioni locali che li rappresentano. E quando si è vicini diventa più facile ascoltare, comprendere, soddisfare. Potrà sembrare incredibile, ma credetemi accade! La vicinanza con le persone, con i Comuni, con le altre amministrazioni decentrate, con le Poste, le Banche, l'Agenzia delle Entrate, l'INAIL, i Centri per l'Impiego, le Caserme dei Carabinieri o della Guardia di Finanza e quant'altro, sprigiona una forza positiva e meravigliosa che pervade ogni singolo dipendente della P.A., dove ognuno cerca di dare il meglio di se, innestando quello che mi permetto di definire un "circolo virtuoso".

Questo "circolo virtuoso" si concretizza in un inarrestabile e continuo movimento circolare di energia feconda, in cui sono coinvolti e partecipano tutti, nessuno escluso, in uno straordinario "incontro di uomini". Ed è anche così, che è stato possibile far nascere questo Centro Servizi Isola di Consulenza. Ed è bello che questo sia accaduto proprio ad Otranto, crocevia di storia, di religioni, di miti, di uomini.

Quanto oggi realizzato è solo la sintesi, l'espressione più alta di questo processo cui tutti i dipendenti pubblici di tutte le P. A. del comprensorio di Maglie, tutti i sindaci dei 25 Comuni che lo compongono, oserei dire tutti i residenti sul suo territorio, hanno contribuito e fornito il loro apporto. A tutti loro va il mio ringraziamento, anche se un pensiero particolare lo rivolgo ai miei collaboratori di ogni giorno. Ed ecco come la "visione" del mio Direttore Provinciale ha potuto assumere "forma" e "realtà"!

Oggi con il Centro Servizi Isola di Consulenza di Otranto, domani con l'apertura di uno sportello dell'INPDAP presso l'agenzia INPS di Maglie e dopodomani si vedrà, ma di certo non saremo impreparati. Questo semplicemente per regalare a tutti un pizzico di serenità!